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Por: Tatiana Gutiérrez 

¿Es mejor guiar con sentido humano que mandar de forma autoritaria? Aquí los CEO’s que han hecho felices a sus colaboradores y que han conseguido éxito.

Para muchas empresas y directivos, hablar de gestión de personal con sentido humano es como hablar sobre utopías y cuentos de hadas para los colaboradores. Sin embargo, sí existen organizaciones y jefes exitosos con trabajadores capaces y felices. La pregunta es: ¿qué hacen ellos y cómo podríamos copiarles el modelo?

Ni para los trabajadores existen jefes con sentido humano ni para los jefes trabajadores 100% capaces.

La mayoría de los jefes esperan ordenar y controlar sin preocuparse por la calidad de vida de sus colaboradores, sus exigencias o sus necesidades. De acuerdo con un estudio realizado por Trabajando.com, la mala relación con los jefes y un mal ambiente laboral se encuentran entre los primeros cinco motivos por los cuales la gente renuncia.

Por si esto no fuera suficiente, una mala relación entre jefe y empleado aumenta en un 20% la rotación de personal, generando bajas en la productividad y gastos innecesarios en capacitación y contratación. Entonces, si los perjuicios son graves y costosos, ¿por qué aún existen jefes inquisidores y empleados infelices?

“La dinámica laboral actual lo exige, se requiere la entrega de las personas a la empresa, tarea y objetivo, y estos sólo se obtienen mediante una combinación de excelencia operativa (normas, procedimientos, políticas y sistemas) y una cultura organizacional que fomente los valores requeridos (responsabilidad, ética, compromiso, creatividad, innovación, etc.)”, asegura Eduardo Lan, Socio-Director de la empresaMesa Consultores.

Para el experto en temas de liderazgo, estos valores se obtienen a través de un entorno laboral de confianza, respeto y dignidad, donde las personas se sienten apreciadas y se entregan a la empresa porque quieren y no porque tienen que hacerlo, he aquí donde entran las capacidades del líder sobre las del gerente o directivo, porque hay que recordar: no todos los gerentes o directivos son líderes. 

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Para algunos, esto puede ser una idea pues los mitos que giran alrededor del autoritarismo aún son muy poderosos: "la fuente de todo error son las personas", "los trabajadores son flojos y mañosos", "si le das la mano a alguien se toma el brazo", "cuando no está el gato (jefe), los ratones (empleados) hacen fiesta", "si no estoy yo, las cosas no se hacen o no se hacen bien", etc. Pero… ¿cambiar estos mitos es posible? ¿Cómo saber si esto nos puede llevar al éxito?

Una vez más, no hay nada mejor que aprender de los grandes, y para ello Eduardo Lan ha hecho una selección de los CEO’s que han podido combinar sus capacidades gerenciales y su liderazgo proactivo

  • Richard Branson, Virgin

Todos conocemos a este hombre, es uno de los pocos jefes que ha demostrado que la visión y el éxito no están peleados con el ser humano. Él asegura que se necesita ser feliz para poder triunfar, “tiene pasión, visión e irreverencia (cuestiona continuamente el estatus quo)”, asegura Lan.

Te recomendamos leer "Lecciones de Richard Branson para alcanzar el éxito".

  • Jeff Bezos, Amazon

Enfoque total en el cliente, carácter e innovación (creó un modelo revolucionario de ventas al consumidor). 

  • Jack Welch, GE

Informalidad (sus empleados lo llamaban Jack), realismo (confrontaba la realidad acerca de su negocio), dispuesto al cambio (consideraba el cambio una oportunidad, no una amenaza), dispuesto a tomar las decisiones difíciles recompensando al mismo tiempo a quienes lo ameritaban (durante su dirección se deshizo de docenas de negocios y miles de personas que no aportaban a la visión y promovió a docenas de negocios y miles de personas que sí lo hacían). 

  • Paul O'Neill, Alcoa

Humano, ético e intransigente (transformó una industria (aluminio) en quiebra en un éxito financiero.

Guía para convertirte en un líder ejemplar

Sí se puede ser un CEO exitoso y un buen líder. Existen características, costumbres y habilidades que lo permiten, así que si quieres tener una historia de éxito como las de arriba, ¡Pon atención e impleméntalos en tu empresa!

1.- Conoce a tu personal

Es importante generar estrechos medios de comunicación, es por ello que el relacionarse de manera continua con tus trabajadores y conocer a fondo tu equipo de trabajo es esencial. “Debes conocer quiénes son como personas, desde la familia, sus valores, su historia, etc.”, comenta el experto en temas de liderazgo. 

2.- Sobre todo, respeto

Son personas y no máquinas, debes entenderlo. La gente reacciona a estímulos positivos, si deseas que tu personal se convierta en una máquina de productividad, deja de tratarlos como objetos y asegúrate que las palabras: respeto y dignidad estén en el vocabulario, es el mejor ejemplo para interesarse en ellos. 

3.- ¡Escucha!

Valora e incluye a las personas, recuerda que sus opiniones, puntos de vista, ideas e intereses pueden ser beneficiosos para la organización y para el personal. Pero ¡Ojo! No quiere decir que seas condescendiente con todos, debes saber cuando las ideas son valiosas para la compañía y cuando éstas no, también es importante que se los digas. 

4.- Comunicación

Es importante comunicar claramente los roles, responsabilidades, objetivos, metas y expectativas.

5.- Talk the Walk

Predicar con el ejemplo.“Es importante Inspirar a otros a tomar acción (no solo mediante datos y lógica, sino también mediante emociones)”.

También debes de poner atención en:

• Promover y reconocer la contribución de cada persona.
• Dar un seguimiento puntual a los avances y retroalimentar continuamente.
• Llamar a las personas a cuentas.
• No tolerar comportamientos negligentes.
• Estar dispuesto a tener conversaciones y tomar decisiones difíciles.
• Cuestionar continuamente las cosas (incluyendo a mí mismo).
• Manejar con efectividad las emociones (tuyas y de los demás).

¿Estás listo para ser un gran líder y un excelente CEO? Para complementar la información, Eduardo Lan te recomienda leer: Fearless Leadership: How to overcome behavioral blindspots and transform your organization (Liderazgo sin miedo: cómo sobreponerte a los puntos ciegos conductuales y transformar tu organización) de Loretta Malandro.

Fuente: Alto Nivel 

Artículo disponible en: http://www.altonivel.com.mx/45397-4-lideres-y-5-claves-para-no-ser-un-jefe-autoritario.html

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